Términos y Condiciones de Uso

1. Identificación y aceptación

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma MediFlota, disponible en mediflota.com y app.mediflota.com, desarrollada y operada en Chile.

El acceso y uso de MediFlota implica la aceptación plena y sin reservas de estos términos. Si no estás de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, debes abstenerte de usar el servicio.

Estos términos se aplican a todos los usuarios de MediFlota, incluyendo empresas de flotas de ambulancias, servicios de salud contratantes, conductores y cualquier otro perfil de usuario habilitado en la plataforma.

2. Descripción del servicio

MediFlota es una plataforma de software como servicio (SaaS) diseñada para la gestión operacional de flotas de ambulancias. El servicio incluye, según el plan contratado:

• Panel de control de vehículos en tiempo real
• Sistema de checklists digitales de turno
• Módulo de control de combustible por unidad
• Gestión de mantención preventiva y correctiva
• Administración de conductores y personal médico
• Seguimiento de contratos y licitaciones activas
• Generación de reportes exportables

MediFlota se encuentra actualmente en fase beta. Durante este período, el acceso es gratuito para usuarios seleccionados. Las funcionalidades pueden cambiar, ampliarse o modificarse sin previo aviso durante la fase beta.

3. Registro y acceso

3.1 Creación de cuenta

Para acceder a MediFlota es necesario registrarse con datos verídicos y actualizados. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

3.2 Responsabilidad del usuario

Cada usuario es responsable de todas las acciones realizadas desde su cuenta. MediFlota no se hace responsable por el uso no autorizado de cuentas de usuario derivado de negligencia en la custodia de credenciales.

3.3 Suspensión de acceso

MediFlota se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso de cualquier usuario que incumpla estos términos, sin necesidad de previo aviso y sin derecho a indemnización.

4. Uso permitido y prohibido

4.1 Uso permitido

El usuario puede usar MediFlota exclusivamente para:

• Gestionar operacionalmente su flota de ambulancias o los vehículos de su servicio de salud
• Registrar y consultar datos operacionales propios de su organización
• Generar reportes para uso interno o para presentar ante servicios de salud y organismos reguladores

4.2 Uso prohibido

Queda expresamente prohibido:

• Usar MediFlota para fines distintos a la gestión de flotas de vehículos de salud
• Compartir credenciales de acceso con personas no autorizadas dentro o fuera de la organización
• Intentar acceder a datos de otras empresas u organizaciones registradas en la plataforma
• Realizar ingeniería inversa, copiar o reproducir el software o su código fuente
• Usar la plataforma para actividades ilegales o contrarias a la normativa chilena vigente
• Introducir virus, malware u otro código malicioso en la plataforma
• Sobrecargar o interferir con el funcionamiento de los servidores de MediFlota

5. Datos registrados en la plataforma

Los datos operacionales que el usuario registra en MediFlota — vehículos, conductores, checklists, mantenciones, contratos — son propiedad de la organización que los genera.

MediFlota actúa como encargado del tratamiento de dichos datos, almacenándolos y procesándolos exclusivamente para proveer el servicio contratado. No utilizamos los datos operacionales de los usuarios para fines distintos a la prestación del servicio.

El usuario puede solicitar la exportación o eliminación de sus datos en cualquier momento escribiendo a contacto@mediflota.com.

6. Disponibilidad del servicio

MediFlota se compromete a mantener la plataforma operativa con el mayor nivel de disponibilidad posible. Sin embargo, no garantiza una disponibilidad del 100% y no se hace responsable por:

• Interrupciones planificadas para mantenimiento, anunciadas con anticipación
• Interrupciones no planificadas derivadas de fallas de terceros proveedores de infraestructura
• Indisponibilidad causada por fuerza mayor o eventos fuera del control de MediFlota
• Pérdida de datos causada por fallas en el dispositivo o la conexión del propio usuario

7. Responsabilidad operacional

MediFlota es una herramienta de apoyo a la gestión operacional. Las decisiones operacionales — incluyendo la asignación de vehículos, la autorización de salidas a servicio y la gestión del personal — son responsabilidad exclusiva del usuario y su organización.

MediFlota no asume responsabilidad por:

• Decisiones tomadas con base en los datos registrados en la plataforma
• Incumplimientos de contratos de arriendo o licitaciones del usuario
• Accidentes, incidentes o daños a terceros derivados de la operación de los vehículos gestionados
• Multas o sanciones impuestas al usuario por organismos reguladores
• Datos registrados de forma incorrecta o incompleta por los usuarios de la plataforma

8. Propiedad intelectual

Todo el software, diseño, código fuente, logotipos, textos y contenidos de MediFlota son propiedad exclusiva de MediFlota y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables en Chile.

El acceso a la plataforma no otorga al usuario ningún derecho de propiedad sobre el software ni sus componentes. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación de cualquier elemento de MediFlota sin autorización expresa por escrito.

9. Tarifas y facturación

Durante la fase beta, el acceso a MediFlota es completamente gratuito para los usuarios seleccionados. No se requiere tarjeta de crédito ni compromiso de pago.

Cuando MediFlota lance su versión comercial, los usuarios beta serán notificados con al menos 30 días de anticipación antes de que se aplique cualquier cargo. En ese momento podrán decidir si continúan con el servicio bajo las tarifas vigentes o cancelar sin costo.

Las tarifas comerciales serán publicadas en mediflota.com y podrán ser modificadas con previo aviso de 30 días.

10. Cancelación del servicio

10.1 Cancelación por el usuario

El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento escribiendo a contacto@mediflota.com. Tras la cancelación, los datos serán conservados por 30 días para posible reactivación y luego eliminados conforme a la Política de Privacidad.

10.2 Cancelación por MediFlota

MediFlota puede cancelar el servicio a un usuario por incumplimiento de estos términos, con o sin previo aviso dependiendo de la gravedad de la infracción. En casos de infracciones graves — uso malicioso, acceso no autorizado a datos de terceros — la cancelación es inmediata.

10.3 Cierre del servicio

Si MediFlota decidiera discontinuar el servicio, los usuarios serán notificados con al menos 60 días de anticipación y se les facilitará la exportación de sus datos antes del cierre.

11. Modificaciones a los términos

MediFlota puede modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario. Los cambios serán notificados a los usuarios registrados por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación.

El uso continuado de la plataforma tras la notificación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos. Si el usuario no acepta los cambios, puede cancelar su cuenta antes de que entren en vigor.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada del uso de MediFlota que no pueda resolverse de forma amistosa será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de Chile, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones puedes contactarnos en: