Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web mediflota.com y la plataforma app.mediflota.com es:

2. Marco legal aplicable

Esta política se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 21.719 de Protección de Datos Personales de Chile. MediFlota trata los datos personales de acuerdo con los principios de finalidad, proporcionalidad, calidad y seguridad establecidos en dicha normativa.

3. Datos que recopilamos

3.1 Formulario de contacto / lista de espera (sitio web)

• Nombre completo y correo electrónico
• Teléfono y nombre de tu empresa u organización
• Tipo de organización y tamaño aproximado de tu flota

3.2 Uso de la plataforma (app.mediflota.com)

• Datos de cuenta: nombre, correo, credenciales de acceso, rol asignado (conductor, coordinador, gerente, etc.) y empresa a la que perteneces. Opcionalmente RUT y fecha de nacimiento si tu empresa los registra.
• Datos operacionales: checklists de turno, kilometrajes, niveles de combustible, alertas, mantenciones y datos de los vehículos. Estos datos pertenecen a la empresa cliente que usa MediFlota.
• Datos financieros y comerciales: contratos, costos y clientes que la empresa registra en el módulo financiero, visibles solo para los roles que la propia empresa autorice.
• Datos técnicos: información básica del dispositivo y navegador para diagnóstico de soporte, cuando tú decides enviarla.

3.3 Si inicias sesión con Google

Si eliges la opción “Continuar con Google”, recibimos de Google únicamente tu nombre, correo electrónico y foto de perfil pública, con el solo fin de crear tu cuenta e identificarte. No accedemos a tus contactos, archivos, calendario ni a ningún otro dato de tu cuenta de Google. No vendemos ni compartimos los datos obtenidos de Google con terceros, y su uso se limita exclusivamente a la autenticación en MediFlota.

3.4 Datos recopilados automáticamente al navegar

• Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia y país de origen

4. Finalidad del tratamiento

5. Almacenamiento y seguridad

Los datos de la plataforma se almacenan mediante Supabase (base de datos y autenticación), que actúa como encargado de tratamiento, con las siguientes medidas de protección:

• Cifrado de datos en tránsito mediante protocolo HTTPS/TLS
• Aislamiento de datos por empresa: cada empresa solo ve sus propios datos
• Control de acceso por roles y políticas de seguridad a nivel de base de datos
• El módulo financiero solo es visible para los usuarios que cada empresa autoriza expresamente
• Respaldo periódico de la información y registro de actividad

También trabajamos con proveedores de hosting y correo para el sitio web y las notificaciones del servicio. Algunos proveedores pueden almacenar datos fuera de Chile, en jurisdicciones con niveles adecuados de protección y bajo estándares internacionales de seguridad.

6. Compartición de datos con terceros

MediFlota no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales.

Los datos pueden ser compartidos únicamente en los siguientes casos:

• Proveedores de servicio: empresas que nos ayudan a operar la plataforma (base de datos, alojamiento, correo electrónico, análisis), contractualmente obligadas a proteger tus datos.
• Obligación legal: cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la legislación chilena vigente.
• Consentimiento expreso: cuando el usuario lo autorice explícitamente.

7. Cookies y almacenamiento local

El sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio. No pueden desactivarse.
• Cookies analíticas: utilizamos Google Analytics (mediante el plugin Google Site Kit) para entender cómo los usuarios navegan el sitio. Google puede instalar cookies propias para este fin.

La aplicación utiliza almacenamiento local del navegador para mantener tu sesión iniciada y funcionar sin conexión (PWA). Puedes borrar estos datos desde la configuración de tu navegador, aunque eso cerrará tu sesión y puede afectar algunas funciones.

8. Derechos de los titulares de datos

Conforme a las leyes N° 19.628 y N° 21.719, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: solicitar información sobre qué datos tuyos tenemos almacenados
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados
• Eliminación: solicitar la eliminación de tus datos personales de nuestros sistemas
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos
• Portabilidad: solicitar una copia de tus datos en formato legible

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a soporte@mediflota.com indicando tu nombre, correo registrado y el derecho que deseas ejercer. Responderemos dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles. Si tus datos fueron registrados por tu empresa empleadora, podremos derivar la solicitud al administrador correspondiente.

9. Retención de datos

• Lista de espera: hasta que solicites tu eliminación o hayan transcurrido 24 meses sin actividad
• Datos de la plataforma: durante la vigencia de la relación con la empresa cliente y por 12 meses adicionales tras su término, salvo que la ley exija conservarlos por más tiempo (por ejemplo, registros contables)
• Datos de navegación: hasta 14 meses, conforme a la configuración de retención de Google Analytics 4

Transcurridos estos períodos, los datos son eliminados o anonimizados de forma irreversible.

10. Comunicaciones comerciales

Al registrarte en nuestra lista de espera, autorizas el envío de comunicaciones relacionadas con MediFlota, incluyendo novedades del servicio, fecha de lanzamiento y acceso anticipado.

Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación incluido en cada correo o escribiendo a contacto@mediflota.com.

11. Menores de edad

MediFlota es una herramienta de uso profesional destinada a mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.

12. Modificaciones a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio, la legislación aplicable o las prácticas de tratamiento de datos. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de última actualización. En caso de cambios significativos, notificaremos a los usuarios registrados por correo electrónico o dentro de la aplicación con al menos 15 días de anticipación.

13. Contacto