Términos y Condiciones de Uso

1. Identificación y aceptación

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web mediflota.com y de la plataforma app.mediflota.com (“MediFlota” o “la Plataforma”), operada por:

Al crear una cuenta, iniciar sesión o usar la Plataforma, aceptas plenamente estos términos. Si no estás de acuerdo con alguna de las condiciones, debes abstenerte de usar el servicio.

Estos términos se aplican a todos los usuarios de MediFlota, incluyendo empresas de flotas de ambulancias, servicios de salud contratantes, conductores, personal médico y cualquier otro perfil habilitado en la plataforma.

2. Descripción del servicio

MediFlota es una plataforma de software como servicio (SaaS) para la gestión operacional y financiera de flotas de ambulancias y vehículos sanitarios. El servicio incluye, según el plan contratado:

• Panel de control de vehículos en tiempo real
• Sistema de checklists digitales de turno
• Control de combustible y alertas automáticas por unidad
• Gestión de mantención preventiva y correctiva
• Administración de conductores, paramédicos y personal médico
• Módulo financiero: contratos, costos y clientes (acceso restringido por rol)
• Generación de reportes exportables

La demo pública disponible en el sitio es una simulación con datos ficticios, sin valor operacional.

MediFlota se encuentra actualmente en fase beta. Durante este período, el acceso es gratuito para usuarios seleccionados y las funcionalidades pueden cambiar, ampliarse o modificarse sin previo aviso.

3. Registro, cuentas y roles

3.1 Creación de cuenta

Para acceder a MediFlota es necesario registrarse con datos verídicos y actualizados, ya sea con correo y contraseña o mediante tu cuenta de Google. Las cuentas nuevas quedan pendientes de activación hasta que el administrador de tu empresa (o nuestro equipo) las habilite y les asigne un rol.

3.2 Roles y permisos

Cada rol (por ejemplo conductor, coordinador o gerente) tiene permisos distintos dentro de la plataforma. El acceso al módulo financiero está restringido a los usuarios que cada empresa autorice expresamente.

3.3 Responsabilidad del usuario

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada con tu cuenta. Si sospechas un acceso no autorizado, avísanos de inmediato. MediFlota no se hace responsable por el uso no autorizado de cuentas derivado de negligencia en la custodia de credenciales.

3.4 Suspensión de acceso

MediFlota se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso de cualquier usuario que incumpla estos términos, sin necesidad de previo aviso y sin derecho a indemnización.

4. Uso permitido y prohibido

4.1 Uso permitido

• Gestionar operacionalmente tu flota de ambulancias o los vehículos de tu servicio de salud
• Registrar y consultar datos operacionales y financieros propios de tu organización
• Generar reportes para uso interno o para presentar ante servicios de salud y organismos reguladores

4.2 Uso prohibido

Queda expresamente prohibido:

• Intentar acceder a datos de otras empresas u organizaciones registradas en la plataforma, o a funciones no autorizadas para tu rol
• Vulnerar o intentar eludir las medidas de seguridad de la Plataforma
• Ingresar deliberadamente información falsa en registros operacionales (checklists, kilometrajes, mantenciones)
• Compartir credenciales de acceso con personas no autorizadas, o revender el acceso sin autorización
• Realizar ingeniería inversa, copiar o reproducir el software o su código fuente
• Usar la plataforma para actividades ilegales o contrarias a la normativa chilena vigente
• Introducir virus, malware u otro código malicioso, o interferir con el funcionamiento de los servidores

El incumplimiento puede dar lugar a la suspensión o término de la cuenta.

5. Datos registrados en la plataforma

Los datos operacionales y financieros que una empresa registra en MediFlota — vehículos, conductores, checklists, mantenciones, contratos, costos, clientes — son propiedad de la organización que los genera.

MediFlota actúa como encargado del tratamiento de dichos datos, almacenándolos y procesándolos exclusivamente para proveer el servicio contratado, conforme a nuestra Política de Privacidad. Cada empresa es responsable de la veracidad de la información que ingresa y de gestionar los roles y accesos de su propio equipo.

El usuario puede solicitar la exportación o eliminación de sus datos en cualquier momento escribiendo a soporte@mediflota.com.

6. Disponibilidad del servicio

MediFlota se compromete a mantener la plataforma operativa con el mayor nivel de disponibilidad posible. Sin embargo, no garantiza una disponibilidad del 100% y no se hace responsable por:

• Interrupciones planificadas para mantenimiento, anunciadas con anticipación
• Interrupciones no planificadas derivadas de fallas de terceros proveedores de infraestructura
• Indisponibilidad causada por fuerza mayor o eventos fuera del control de MediFlota
• Pérdida de datos causada por fallas en el dispositivo o la conexión del propio usuario

La aplicación cuenta con modo sin conexión limitado, pero la sincronización de datos requiere conexión a internet.

7. Responsabilidad operacional

MediFlota es una herramienta de apoyo a la gestión. Las decisiones operacionales — incluyendo la asignación de vehículos, la autorización de salidas a servicio y la gestión del personal — son responsabilidad exclusiva del usuario y su organización.

El uso de MediFlota no reemplaza las obligaciones legales, técnicas ni sanitarias de la empresa operadora de la flota, tales como revisiones técnicas, la normativa de la SEREMI de Salud, el Decreto Supremo N° 218, la norma NCh 2426 u otras que correspondan.

Las alertas, recordatorios y reportes de la Plataforma se generan a partir de los datos ingresados por los usuarios; su exactitud depende de esos registros. En la máxima medida permitida por la ley, Nitrolike SpA no asume responsabilidad por:

• Decisiones tomadas con base en los datos registrados en la plataforma
• Incumplimientos de contratos de arriendo o licitaciones del usuario
• Accidentes, incidentes o daños a terceros derivados de la operación de los vehículos gestionados
• Multas o sanciones impuestas al usuario por organismos reguladores
• Datos registrados de forma incorrecta o incompleta por los usuarios
• Daños indirectos o lucro cesante, ni fallas atribuibles a proveedores externos o fuerza mayor

8. Propiedad intelectual

La Plataforma, su código fuente, diseño, logotipos, textos, la marca MediFlota y su mascota “Flottín” son propiedad exclusiva de Nitrolike SpA o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables en Chile. Quedan excluidos los datos de cada empresa cliente, que pertenecen a esta.

El acceso a la plataforma no otorga al usuario ningún derecho de propiedad sobre el software ni sus componentes. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación de cualquier elemento de MediFlota sin autorización expresa por escrito.

9. Tarifas y facturación

Durante la fase beta, el acceso a MediFlota es completamente gratuito para los usuarios seleccionados. No se requiere tarjeta de crédito ni compromiso de pago.

Cuando MediFlota lance su versión comercial, los usuarios beta serán notificados con al menos 30 días de anticipación antes de que se aplique cualquier cargo. En ese momento podrán decidir si continúan bajo las tarifas vigentes o cancelar sin costo.

Las condiciones comerciales definitivas (plan, precio, vigencia y forma de pago) se acordarán directamente con cada empresa cliente en el contrato o propuesta correspondiente. El no pago de los servicios podrá dar lugar a la suspensión del acceso, previo aviso.

10. Cancelación del servicio

10.1 Cancelación por el usuario

El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento escribiendo a soporte@mediflota.com. Tras la cancelación, los datos serán conservados por 30 días para posible reactivación y luego eliminados conforme a la Política de Privacidad. Las empresas clientes pueden solicitar la entrega o eliminación de sus datos al cerrar sus cuentas.

10.2 Cancelación por MediFlota

MediFlota puede cancelar el servicio a un usuario por incumplimiento de estos términos, con o sin previo aviso dependiendo de la gravedad de la infracción. En casos graves — uso malicioso, acceso no autorizado a datos de terceros — la cancelación es inmediata.

10.3 Cierre del servicio

Si MediFlota decidiera discontinuar el servicio, los usuarios serán notificados con al menos 60 días de anticipación y se les facilitará la exportación de sus datos antes del cierre.

11. Modificaciones a los términos

MediFlota puede modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en el servicio o en la legislación. Los cambios significativos serán notificados a los usuarios registrados por correo electrónico o dentro de la aplicación con al menos 15 días de anticipación. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, con su fecha de actualización.

El uso continuado de la plataforma tras la notificación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos. Si no aceptas los cambios, puedes cancelar tu cuenta antes de que entren en vigor.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada del uso de MediFlota que no pueda resolverse de forma amistosa será sometida a los tribunales ordinarios de justicia competentes de la ciudad de Temuco, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la ley otorgue a los consumidores.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones puedes contactarnos en: